爱的镜头——记广汇支行上门服务
来源:发布时间:2016年02月02日



镜头一:
踏进这狭小的车库,一股夹杂着医药味的酸味扑鼻而来,躺在床上的这位女士则是我们上门服务的对象。
据张先生说,一年前,他妻子因为脑溢血变成了植物人,他一直精心照料着.。最近需要使用妻子社保卡的金融功能,而社保卡激活需要本人办理,这让他犯难了。知道我们农商行能够提供上门服务,张先生非常感动。办理完业务以后,张先生紧握大堂经理的手,连声说谢谢。
镜头二:
两行眼泪在朱女士红红的眼眶中悄悄的滚下来,朱女士立即用手想要不经意的抹掉,却依然无法掩饰其满脸的痛楚。老伴病重卧床不起,一位平日健硕的老人一下子就病重无法自理,朱女士实在是无法接受。
作为农商行的上门服务者,看着这一幕,鼻子禁不住酸的压往心头,张口想要安慰一下,嘴巴张开了,却把话咽了下去,实在是不知道说什么好。还是埋头将我们的服务做好,以我们最真诚的服务给客户一份温暖。
镜头三:
“天冷啦,我这腿脚一到冬天就行走困难,真是谢谢你们啦”王女士满面微笑的看着我们,洋溢着的是一份感受子女孝顺的幸福,同时也是对我们周到服务的感激。
在经过事先与其子女沟通的情况下,我们得知王女士将一本存折的密码忘了,但是最近又急用,希望我们能够提供上门服务。我们在了解后知道其社保卡还没有激活,询问是否需要一起办理。得到客户的肯定后我们就立即为其提供了上门服务,最大限度的不耽搁客户的需求。
……
雪花一片又一片的飘落,营业厅外的树木披上了美丽的银妆,而如上的镜头一段又一段的不停的切换。如张先生对妻子无微不至照料的关爱,如朱女士对老伴情深意厚的心疼不舍,如王女士的子女对她周到体贴的孝顺……上门服务,我们给客户送去的是一份冬日的温暖,更是一份宜兴农商银行对客户最真诚的关爱。(广汇支行蒋丹)